График работы официального интернет магазина PNB

 

Пн-Пт 9:00- 18:00

Сб- Вс – выходной

 

Телефоны

(050) 075 35 05

(097) 075 35 05

(093) 075 35 05

 

Прием заявок

Прием онлайн заявок через интернет –магазин – 24/7

 

Прием заказов и консультации по телефону – с 09:00 до 18:00

 

Обработка заказов со всех каналов с 09:00 до 16:30. Заказы, поступившие с 16:30 пн-пт и в течении сб-вс, обрабатываются на следующий рабочий день.

 

После получения заказа через корзину интернет магазина менеджер должен подтвердить получение заказа по телефону и согласовать условия доставки и оплаты.

 

Оплата и доставка

 

Доставка по Киеву и Броварам

- Стоимость доставки по Киеву и Броварам – 45 грн.

 

- При заказе от 750 грн. – БЕСПЛАТНО*

 

- Доставка в тот же день! (при оформлении заказа до 10.00).

 

- Границы доставки по городу можно посмотреть на карте. Пожалуйста, ознакомьтесь с картой

 

- Время доставки:

Пн-Пт..

с 15.00 до 18.00

с 18.00 до 21.00

с 10.00 до 14.00 (на следующий день после оформления заказа)

 

- Способы оплаты: наличными курьеру.

 

*Если оплата за заказ свыше 750 грн. без учета бонусных балов.

 

Доставка по Украине. «Новая Почта»

 

- БЕСПЛАТНАЯ доставка от 750 грн. только при 100% предоплате*

 

- Стоимость и сроки доставки смотрите по ссылке

 

- Доставка наложенным платежом – согласно тарифам перевозчика «Новая почта».

 

- Адресная доставка курьерами – согласно тарифам компании «Новая почта». Вне зависимости от суммы заказа.

 

- После оформления заказа, вам будет отправлено смс-уведомление с номером товарно транспортной накладной. Проверить состояние груза можно по ссылке

 

- Срок хранения посылки в отделении – 5 рабочих дней. По истечению этого срока посылка отправляется обратно, без предварительного уведомления получателя.

 

- Способы оплаты: наличными при получении (наложенный платеж), предоплата на расчетный счет.

 

*Если оплата за заказ свыше 750 грн. без учета бонусных балов.

 

Условия возврата или обмена

 

Обращаем Ваше внимание, что, в зависимости от цветопередачи вашего монитора цвета изделий могут

отличаться от цветов и оттенков на сайте.

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара или в течение гарантийного срока.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае повреждения, либо брака товара Вам необходимо написать письмо на электронную почту

info@pnb-shop.com.ua , в котором указать:

1. Номер заказа

2. Наименование товара, с описанием проблемы

3. Фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение

4. Ваши контактные данные (номер телефона).  Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов

и решит проблему. 

Возврат товара надлежащего качества

Ссылаясь на Закон Украины «О защите прав потребителя» и ст.9 покупатель может в течение двух недель

поменять товар на такой точно:

• если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам.

• нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и

имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и документы. 

Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может: 

1. купить любой другой товар, 

2. получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара, 

3. поменять товар на такой же при первом же его поступлении в продажу. 

4.получить потраченную сумму на покупку данного товара бонусными баллами

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день

покупки.

Для возврата товаров необходимо:

1. Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту info@pnb-shop.com.ua c

указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-18

часов.

2. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка

рассматривается в индивидуальном порядке.

3. При положительном решении осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и

обратной пересылки не возвращается.

Общие положения

1. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и

только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.

Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу

запрещена.

2. При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.

3. Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней.

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо info@pnb-

shop.com.ua