• Call-center:
  • Пн-Пт: 09:00–18:00
  • Сб, Нд: вихідний

Повернення товару

Умови повернення чи обміну
Звертаємо Вашу увагу, що, в залежності від передачі кольору вашим монітором або дисплеєм смартфону, відтінки продукції можуть відрізнятись від кольорів і відтінків товарів у нашому інтернет-каталозі.
Претензії приймаються протягом 14 діб після отримання товару, або протягом гарантійного терміну.
Повернення товару неналежної якості. Всі товари в процесі повернення коштів можна обміняти.
У випадку пошкодження або виробничого браку продукції необхідно написати листа на електронну адресу info@pnb-shop.com.ua, в якому слід вказати наступну інформацію:
  • номер замовлення;
  • назва товару, опис проблеми;
  • фотографія продукції, на якій видно пошкодження або виробничий брак;
  • Ваші контактні дані (номер телефону).

Менеджер зв’яжеться з Вами в робочий день в період з 9.00 до 18.00 та допоможе Вам розв’язати проблему.

Посилаючись на Закон України „Про захист прав споживача” (стаття 9), покупець може протягом двох тижнів поміняти товар на такий самий:
  • якщо товар не задовольнив покупця кольором, розміром чи формами;
  • якщо його не можна використовувати за призначенням, але за умови, що покупець не використовував товар і останній не втратив товарний вигляд, споживацькі якості, заводське пакування, пломби й документи.
Якщо на момент обміну такого самого товару немає в наявності, покупець може:
  • придбати будь-який інший товар;
  • отримати назад гроші, витрачені на його купівлю;
  • поміняти товар на такий самий, щойно він надійде в продаж;
  • отримати витрачену суму на покупку товару бонусними балами.

Під час процедури повернення коштів розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар на день покупки.

Для повернення коштів необхідно:
  • відправити фотографію товару в оригінальній упаковці на електронну пошту info@pnb-shop.com.ua із зазначенням номера замовлення та описом причини повернення. Менеджер зв’яжеться з Вами в робочий день в період з 9.00 до 18.00;
  • Вам може бути відмовлено у поверненні чи обміні товару належної якості. Кожна заявка розглядається в індивідуальному порядку;
  • при позитивному рішенні здійснюється повернення чи обмін товару. Вартість доставки замовлення та зворотної пересилки не повертається.
Загальні положення:
  • повернення грошових коштів є можливим лише на банківську картку, з якої була здійснена оплата, та лише власнику банківської картки за умови пред’явлення паспорту. Зверніть увагу! Передача банківської картки іншій особі заборонена правилами банківських установ!
  • під час повернення товару клієнт заповнює заяву на повернення, вказуючи свої паспортні дані;
  • повернення грошових коштів здійснюється в термін не більше, ніж 30 робочих днів. Отримати детальну інформацію з питань повернення Ви можете, написавши листа на електронну адресу: info@pnb-shop.com.ua.
Тут Ви можете залишити заявку на повернення або обмін товару.
Возврат товара
ДІЗНАВАЙТЕСЬ ПЕРШИМИ ПРО РОЗПРОДАЖІ ТА НОВИНКИ!