• Call-center:
  • Пн-Пт: 09:00–18:00
  • Сб, Вс: выходной

Возврат товара

Условия возврата или обмена
Обращаем Ваше внимание, что, в зависимости от цветопередачи вашего монитора цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте.
Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара или в течение гарантийного срока.
Возврат товаров ненадлежащего качества.
В случае повреждения, либо брака товара Вам необходимо написать письмо на электронную почту info@pnb-shop.com.ua, в котором указать:
  • Номер заказа;
  • Наименование товара, с описанием проблемы;
  • Фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение;
  • Ваши контактные данные (номер телефона).

Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов и решит проблему.

Ссылаясь на Закон Украины «О защите прав потребителя» и ст.9 покупатель может в течение двух недель поменять товар на такой точно:
  • если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам;
  • нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы и документы.
Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:
  • купить любой другой товар;
  • получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара;
  • поменять товар на такой же при первом же его поступлении в продажу;
  • получить потраченную сумму на покупку данного товара бонусными баллами.

Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки.

Для возврата товаров необходимо:
  • Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту info@pnb-shop.com.ua c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов;
  • Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке;
  • При положительном решении осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.
Общие положения:
  • Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта. Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена!
  • При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных;
  • Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней. Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо info@pnb-shop.com.ua.
Здесь Вы можете оставить заявку на возврат или обмен товара:
Возврат товара
УЗНАВАЙТЕ ПЕРВЫМИ О РАСПРОДАЖАХ И НОВИНКАХ!